ラルズについて

GROUP PHILOSOPHYグループ理念

アークスグループは、地域のライフラインとして
価値ある商品・サービスを低価格で提供し、
豊かな暮らしに貢献します。

「ライフライン」とは、通常、生活基盤となる社会的ネットワークシステム(電気・ガス・水道等)を指しますが、食品流通も生活・生命を維持するための重要な社会的インフラであるという考え方に基づいています。

MANAGEMENT POLICYグループ運営方針

アークスグループは、様々な企業の集合体であり、根本の理念は共通であっても、各企業が多様な文化を持っています。その様な中で、グループとして統一した行動、活動を行うためには、基本となる考え方が必要不可欠であり、「アークスグループ運営方針」として、以下の様に定めています。


1.お客様第一主義の徹底
2.「八ヶ岳連峰経営」による運営
3.健全な経営と着実な成長
4.ロープライス、ローコストの追及
5.情報の公開とコンプライアンス

CONDUCT GUIDELINESグループ行動指針

グループ理念、グループ運営方針を具現化するために、「行動指針(Arcs Way)」を定めております。従業員一人一人が日々の業務の中で行動指針を念頭に置いて行動することにより、グループ理念の実践が図られると考えています


私たちは、
1. お客様のために考え、行動します。
「私たちは常に、お客様のことを考え、お客様に満足していただくために行動します。」
2. 損得より善悪で判断します。
「私たちは常に、法令及び社会的規範を遵守し、高い倫理観を持って活動します。」
3. 安全・安心・快適な暮らしに貢献します。
「私たちは常に、安全・安心な商品・サービスを提供し、地域社会に貢献します。」
4. 互いを尊重しあい、誠実に対応します。
「私たちは常に、株主、お取引先、社員、家族を尊重し、誠実に対応します。」
5. 自ら考え、夢の実現に向け、挑戦します。
「私たちは常に、自ら考え行動し、働く喜びを感じながら、大きな夢の実現に向けて努力します。」

MESSAGE FROM THE PRESIDENT代表メッセージ

株式会社ラルズ
代表取締役社長・COO
猫宮 一久

・猫宮社長が会社を運営する上で大切にしている事は何でしょうか私は、地域のお客様に喜んでいただけるスーパーマーケットをつくることが最も大切だと考えています。その為に、二つの「満足度の向上」を掲げています。
一つ目は『お客様満足度の向上』です。お客様から地域ナンバーワンのストアロイヤリティーを頂くためにも、お客様のニーズに合わせた品揃えや陳列方法、接客の仕方、価格の工夫が大切だと考えています。
二つ目は『従業員満足度の向上』です。自分が行った仕事が、一緒に働く仲間や会社、地域社会に役立っているかを感じとれることが、仕事の喜びや従業員一人一人のモチベーションアップに大きく結びつくと思います。その為に、賃金・労働条件などの働く環境を整備して、全従業員に気持ちよく仕事をして頂くことが私の役割だと考えています。仕事にやりがいや働きがいを感じることで、指示を待つのでなく、お客様の立場にたって自ら考え行動できる従業員が生まれます。その様な従業員は、お客様から「あなたがいるからこのお店に来たよ」と言っていただける素晴らしい接客をきっとしてくれるはずです。私は、この様な従業員が沢山いる会社にしたいと考えています。

・ラルズの強みはどんなところにありますかラルズの強みはローコスト運営を前提にした価格の安さです。但し、単に価格の安い商品を販売するのでは無く、生鮮食品では「味」⇒「鮮度」⇒「価格」の優先順位を守り、お客様へより良い商品を安く提供できるよう取り組んでいます。そして、全従業員が店・部門毎にチームを組み、目標に向かって取り組む力とスピード力も、ラルズの強みの一つです。流行語にもなりましたが正にワンチームという言葉がラルズの強みを表しています。

・社長が従業員に対して求めることは何ですか仕事も大切ですが、私生活も充実した毎日を送ってほしいと考えています。仕事も私生活も絶えず向上心を持ちながら進め、相手を思いやる心(利他心)を持ち、そして健康に気を付けて、自らの人間力を高め、家族や家庭の幸せを願い、仕事を続けられる喜びを日々感じてほしいと思います。

・今後会社が取り組んでいく課題は何ですか世の中の変化と合わせてお客様の買い物動向も変化しています。この様な時こそ、お客様の変化にきちんと対応できる力が求められます。この対応をきちんと行えば、厳しい環境下でも成長し続けることができると私は確信しています。また、スーパーマーケットの仕事は、「基本」を愚直にやり続けることがとても大切です。私が考える「基本」とは、「挨拶・クリンリネス(店内を清潔に保つ)・欠品のない売場」です。そして、新たなチャレンジをすることも大切です。

但し、チャレンジをすれば失敗はつきものです。一番大切なのは、新たなチャレンジの後に実行したことが正しかったかを確認・検証することです。もし結果が悪ければ、新たな手を打てば良いだけです。そして、これらのことをお店で共に働いている従業員と、チームを組み協力し合いながら進めることが、強いお店を作ることに繋がります。この様な創意工夫を通して、お店の売上が大きく変化するところが、スーパーマーケットの面白いところでもあります。

・最後に私共の仕事は、電気・ガス・水道のように、生活のインフラの一部となっています。企業理念に掲げています「地域のライフラインとして、価値ある商品・サービスを低価格で提供し、豊かな暮らしに貢献します」のもと、従業員の知恵や販売意欲をいかしながら、地域のお客様に喜んでいただけるスーパーマーケットを共に創り上げていきましょう。

BY THE NUMBERS数字で見るラルズ