こんにちは。管理統括部人事部の小松です。

ラルズ本部および店舗のチェッカー部門従業員を対象に「サービス介助士セミナー」を実施しました。本セミナーでは、高齢者や障がいのあるお客様への適切な接遇やサポート方法について、講義と実技を交えながら学びました。

講義では、身体機能の変化や多様な困りごとについて理解を深めるとともに、「相手の立場に立って考えること」の重要性について学びました。実技では、車いすの操作や歩行サポート、視界が制限された状態での移動体験などを行い、日常の何気ない動作にも多くの配慮が必要であることを実感しました。参加者からは、「普段の接客では気づけなかった視点を学ぶことができた」「声のかけ方ひとつで安心感が大きく変わると感じた」「すぐに店舗で実践したい」といった声が多く寄せられました。

スーパーマーケットは、地域のすべてのお客様にご利用いただく場所です。今回の学びを活かし、どなたにも安心してお買い物を楽しんでいただける売場づくりと、より丁寧で温かみのある接客の実現に努めてまいります。