ラルズについて

・猫宮社長が会社を運営する上で大切にしている事は何でしょうか私は、地域のお客様に喜んでいただけるスーパーマーケットをつくることが最も大切だと考えています。その為に、二つの「満足度の向上」を掲げています。
一つ目は『お客様満足度の向上』です。お客様から地域ナンバーワンのストアロイヤリティーを頂くためにも、お客様のニーズに合わせた品揃えや陳列方法、接客の仕方、価格の工夫が大切だと考えています。
二つ目は『従業員満足度の向上』です。自分が行った仕事が、一緒に働く仲間や会社、地域社会に役立っているかを感じとれることが、仕事の喜びや従業員一人一人のモチベーションアップに大きく結びつくと思います。その為に、賃金・労働条件などの働く環境を整備して、全従業員に気持ちよく仕事をして頂くことが私の役割だと考えています。仕事にやりがいや働きがいを感じることで、指示を待つのでなく、お客様の立場にたって自ら考え行動できる従業員が生まれます。その様な従業員は、お客様から「あなたがいるからこのお店に来たよ」と言っていただける素晴らしい接客をきっとしてくれるはずです。私は、この様な従業員が沢山いる会社にしたいと考えています。

・ラルズの強みはどんなところにありますかラルズの強みはローコスト運営を前提にした価格の安さです。但し、単に価格の安い商品を販売するのでは無く、生鮮食品では「味」⇒「鮮度」⇒「価格」の優先順位を守り、お客様へより良い商品を安く提供できるよう取り組んでいます。そして、全従業員が店・部門毎にチームを組み、目標に向かって取り組む力とスピード力も、ラルズの強みの一つです。流行語にもなりましたが正にワンチームという言葉がラルズの強みを表しています。

・社長が従業員に対して求めることは何ですか仕事も大切ですが、私生活も充実した毎日を送ってほしいと考えています。仕事も私生活も絶えず向上心を持ちながら進め、相手を思いやる心（利他心）を持ち、そして健康に気を付けて、自らの人間力を高め、家族や家庭の幸せを願い、仕事を続けられる喜びを日々感じてほしいと思います。

・今後会社が取り組んでいく課題は何ですか世の中の変化と合わせてお客様の買い物動向も変化しています。この様な時こそ、お客様の変化にきちんと対応できる力が求められます。この対応をきちんと行えば、厳しい環境下でも成長し続けることができると私は確信しています。また、スーパーマーケットの仕事は、「基本」を愚直にやり続けることがとても大切です。私が考える「基本」とは、「挨拶・クリンリネス（店内を清潔に保つ）・欠品のない売場」です。そして、新たなチャレンジをすることも大切です。

但し、チャレンジをすれば失敗はつきものです。一番大切なのは、新たなチャレンジの後に実行したことが正しかったかを確認・検証することです。もし結果が悪ければ、新たな手を打てば良いだけです。そして、これらのことをお店で共に働いている従業員と、チームを組み協力し合いながら進めることが、強いお店を作ることに繋がります。この様な創意工夫を通して、お店の売上が大きく変化するところが、スーパーマーケットの面白いところでもあります。