こんにちは。管理統括部人事部の小松です。入社3年目の社員を対象に、2日間にわたる流通視察を実施しました。千葉県・流山おおたかの森エリアと横浜駅周辺のスーパーマーケットを訪問し、各店舗の売り場づくりや商品展開、接客、レジ運用などを見学しました。

視察では、鮮魚の対面販売や惣菜の豊富な品ぞろえ、商品の魅力を伝えるPOP、季節感のある売り場演出など、店舗ごとのさまざまな工夫を発見しました。また、セルフレジの配置や会計方法の違いなど、店舗運営の面でも多くの気づきがありました。同じスーパーマーケットでも、品ぞろえや売り場の見せ方、販売方法にはそれぞれの特徴があります。競合店が近くにある環境だからこそ、各店舗が強みを活かし、お客様に選ばれるための工夫を重ねていることを学びました。

参加者からは、
「他店の売り場や商品展開を参考に、自店の売り場をより良くするためのヒントを得ることができました」
「お客様が思わず手に取りたくなる売り場づくりを勉強できました。商品の陳列方法やPOPの見せ方、季節感の演出など、お客様の目を引き、購買につながる工夫を自店舗でも取り入れたいです」
「他店の良いところをそのまま取り入れるだけでなく、自店のお客様や店舗の特徴に合わせて工夫することの大切さを感じました」
など、各々が視察での学びをこれからの仕事へ繋げていきたい声が溢れていました。

他店の工夫を知るだけでなく、自店の売り場や日々の業務を見直すきっかけにもなりました。参加者一人ひとりが得た気づきを、商品展開や売り場づくり、接客サービスの改善につなげて、お客様にとってより魅力的で、選ばれる店舗づくりを目指していきます。