こんにちは。管理統括部人事部の小松です。

新人社員研修で今年度も新人社員が自分でお弁当を作って持ってくる「ラルズお弁当の日」を実施しました。商品を販売するだけではなく、それを作ることの大変さや楽しさを理解し、お客様の気持ちをより深く理解することを目的として数年前から導入しています。自分でお弁当を作る経験を通じて新人達は様々な気づきを得ました。材料を買って献立を考えて実際に調理を行うことは、なかなかイメージ通りにできない難しさがあるのでした。

新人達からの感想も様々ありましたが、一番多かった意見は「自分の親はこんな大変なことを毎日してくれていたんだ。育ててくれたことに感謝したい」という内容でした。家庭での食事というのは手間もかかる分たくさんの愛情が込められている大切なものだという事を改めて感じたようです。（お弁当作りをサポートしてくれる心強い味方『冷凍食品』に対する感謝の気持ちも芽生えました）

今回の経験からお客様に提供するサービスをより深堀りし、どうすればよりお客様の助けになるかを考えた商品提供や売り場作りをおこなっていきたいと思います。